1. سياسة الشحن

مقدمي خدمات الشحن
نحن نستخدم شركة Optimus لشحن الطلبات. نحن نقدم حاليًا خدمات الشحن داخل إسرائيل والقدس والضفة الغربية فقط. الشحن الدولي غير متاح.

أوقات الشحن

• يستغرق التسليم عادةً من 2 إلى 4 أيام عمل.

• يتم معالجة الطلبات وشحنها خلال من 1 إلى 2 يوم عمل من استلامها.

رسوم الشحن
رسوم الشحن تعتمد على الموقع:

• إسرائيل: 70 شيكل

• القدس: 20 شيكل

• الضفة الغربية: 30 شيكل

تأكيد التسليم
سوف تتلقى مكالمة هاتفية من شركة الشحن قبل ساعات قليلة من التسليم لتأكيد عنوانك.

التسليم الفائت
إذا فاتك التسليم، سيتم إرجاع المنتج إلى عابدين منزلي. سنتواصل معك لتأكيد ما إذا كنت لا تزال ترغب في المنتج. إذا كنت ترغب في ذلك، ستحتاج إلى دفع تكلفة الشحن مرة أخرى. إذا اخترت الإلغاء بعد التسليم الفائت، سيبدأ عملية الاسترداد بمجرد الاتصال بنا.

الطرود المفقودة أو المسروقة
إذا لم يتم تسليم طردك خلال 4 أيام، يرجى الاتصال بنا على [[email protected]] أو عبر الهاتف. عابدين منزلي ليست مسؤولة عن الطرود المفقودة أو المسروقة بعد تأكيد التسليم.

تأخير الشحن
قد تحدث تأخيرات بسبب العطلات أو الطقس أو ظروف غير متوقعة. يرجى الاتصال بنا للحصول على التحديثات.

2. سياسة إلغاء الدفع

طرق الدفع
نحن نقبل طرق الدفع التالية:

• بطاقة الائتمان (عبر الإنترنت)

• PayPal

• الدفع عند الاستلام (يدفع مباشرة لشركة الشحن)

إلغاء الطلب

• يمكن إلغاء الطلبات خلال 4 ساعات من تقديمها. بعد هذه الفترة، سيتم معالجة الطلبات للشحن.

• إذا قمت بطلب منتج غير متوفر في المخزون، فلن تتمكن من إلغاء الطلب بعد تقديمه إلا إذا لم يكن من الممكن إعادة طلب المنتج، وفي هذه الحالة سيتم استرداد أموالك.

عمليات الاسترداد
يتم معالجة عمليات الاسترداد من خلال الاتصال بنا عبر [[email protected]] أو الهاتف. تشمل طرق الاسترداد:

• رصيد في المتجر (فوري)

• استرداد إلى طريقة الدفع الأصلية

• نقدًا (للطلبات التي يتم الدفع عند الاستلام)

الرسوم
لا توجد رسوم إلغاء، إلا إذا تم طلب منتج غير متوفر في المخزون.

3. سياسة الإرجاع

فترة الإرجاع
لدى العملاء من 1 إلى 2 يوم من استلام المنتج لإرجاعه. يتم قبول الإرجاع فقط إذا كان المنتج:

• تالفًا

• معيبًا

• غير صحيح

حالة العناصر المرتجعة
يجب أن تكون جميع العناصر المرتجعة في العبوة الأصلية وبالحالة التي تم استلامها بها. يتم قبول العبوات المفتوحة للعناصر التالفة أو غير الصحيحة ولكن يجب إرجاعها بأفضل حالة ممكنة.

الاسترداد أو الاستبدال
بالنسبة للمنتجات التالفة أو المعيبة أو غير الصحيحة، يمكن للعملاء اختيار:

• استبدال بنفس المنتج أو منتج مشابه

• استرداد كامل المبلغ

• رصيد في المتجر

رسوم شحن الإرجاع

• إذا كانت عابدين منزلي هي المخطئة (منتج معيب أو غير صحيح)، فإننا نتحمل تكلفة شحن الإرجاع.

• إذا قام العميل ببدء الإرجاع، فإن رسوم الشحن هي:

  • إسرائيل: 70 شيكل

  • القدس: 20 شيكل

  • الضفة الغربية: 30 شيكل

العناصر غير القابلة للإرجاع
لا يمكن إرجاع العناصر التالية:

• المنتجات الزجاجية

• الوسائد

• أغطية الأسرة

• البطانيات

• المناشف

• الأغطية

• السجاد والحصائر

عملية الإرجاع
لبدء عملية الإرجاع، يرجى الاتصال بنا على [[email protected]] أو عبر الهاتف قبل إعادة شحن العنصر. لن يتم قبول الإرجاع دون إذن مسبق.

جدول الاسترداد

• رصيد في المتجر: فوري

• استرداد نقدي أو تحويل بنكي: حتى 5 أيام عمل

الاسترداد الجزئي
إذا كان المنتج ناقصًا أجزاء أو غير مكتمل، يرجى الاتصال بنا على الفور. سيتم مناقشة عمليات الاسترداد أو الاستبدال على أساس كل حالة على حدة.

الاستبدال
يمكن طلب استبدال بنماذج أو منتجات مختلفة من خلال الاتصال بنا مباشرة.

4. ملخص سياسة الخصوصية

نحن نقدر خصوصيتك. أي معلومات شخصية يتم جمعها أثناء استخدامك لموقعنا الإلكتروني — بما في ذلك الأسماء والعناوين وتفاصيل الدفع — تُستخدم فقط لمعالجة طلباتك. نحن لا نشارك بياناتك مع أطراف ثالثة، إلا كما هو مطلوب لتنفيذ عملية الشراء أو بموجب القانون. لمزيد من التفاصيل، يرجى الاطلاع على سياسة الخصوصية.

5. إخلاء مسؤولية حول أوصاف المنتجات والأسعار

نحن نسعى جاهدين لضمان دقة أوصاف المنتجات والأسعار والصور. ومع ذلك، قد تحدث أخطاء. نحتفظ بالحق في تصحيح الأخطاء أو تحديث المعلومات أو إلغاء الطلبات في حالة اكتشاف خطأ في التسعير.

6. حقوق الملكية الفكرية

جميع المحتويات على موقع abdeenmyhome.com — بما في ذلك النصوص والصور والشعارات والتصاميم — هي ملك لعابدين منزلي. يُحظر الاستخدام أو النسخ أو التوزيع غير المصرح به لأي محتوى دون موافقة كتابية مسبقة.

7. الحد من المسؤولية

عابدين منزلي ليست مسؤولة عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو تبعية تنشأ عن استخدام موقعنا الإلكتروني، بما في ذلك التأخيرات أو الأخطاء أو عدم التوفر.

8. القانون الحاكم

هذه الشروط تخضع لقوانين دولة إسرائيل. أي إجراء قانوني أو نزاع سيتم حصريًا في المحاكم الإسرائيلية.

9. الامتثال لقوانين حماية المستهلك الإسرائيلية

تتوافق شروطنا وسياساتنا مع قانون حماية المستهلك الإسرائيلي (1981). يحق للعملاء إلغاء المعاملة خلال 14 يومًا من الاستلام إذا كان المنتج غير مستخدم وغير تالف، باستثناء العناصر غير القابلة للإرجاع المذكورة أعلاه.

بالنسبة للخدمات، يمكن الإلغاء خلال 14 يومًا من توقيع العقد، بشرط ألا تكون الخدمة قد بدأت.

سيتم معالجة عمليات الاسترداد للإلغاءات بموجب القانون الإسرائيلي خلال 7 أيام عمل.

باستخدام موقع abdeenmyhome.com، فإنك توافق على هذه الشروط والأحكام. نحتفظ بالحق في تحديث هذه الشروط في أي وقت.

آخر تحديث: 24-02-2025