1. מדיניות משלוחים ספקי משלוחים אנו מבצעים משלוחים באמצעות Optimus. אנו מציעים משלוחים בתוך ישראל, ירושלים ורשות הפלסטינאית בלבד. משלוחים בינלאומיים אינם זמינים.

זמני משלוח

• המשלוח לוקח בדרך כלל בין 2 ל-4 ימי עסקים.

• הזמנות מעובדות ונשלחות תוך 1 עד 2 ימי עסקים ממועד קבלתן.

דמי משלוח דמי המשלוח נקבעים לפי מיקום:

• ישראל: 70 ש”ח

• ירושלים: 20 ש”ח

• רשות הפלסטינאית: 30 ש”ח

אישור משלוח סוכנות המשלוחים תיצור אתכם קשר טלפונית מספר שעות לפני המסירה לאישור כתובתכם.

מסירה שהוחמצה אם המסירה לא הצליחה, המוצר יוחזר ל-Abdeen My Home. ניצור עמכם קשר כדי לאשר אם ברצונכם לקבל את המוצר. במקרה כזה, תצטרכו לשלם שוב עבור דמי המשלוח. אם תבחרו לבטל לאחר מסירה שהוחמצה, תהליך ההחזר יתחיל לאחר שתיצרו איתנו קשר.

חבילות שאבדו או נגנבו אם החבילה לא נמסרה תוך 4 ימים, אנא צרו קשר בכתובת [email protected] או בטלפון. Abdeen My Home אינה אחראית לחבילות שאבדו או נגנבו לאחר אישור המסירה.

עיכובים במשלוח עלולים להתרחש עיכובים עקב חגים, מזג אוויר או נסיבות בלתי צפויות. אנא צרו קשר לקבלת עדכונים.

2. מדיניות ביטול תשלום אמצעי תשלום אנו מקבלים את אמצעי התשלום הבאים:

• כרטיס אשראי (באינטרנט)

• PayPal

• מזומן במשלוח (תשלום ישירות לחברת השילוח)

ביטול הזמנה

• ניתן לבטל הזמנה תוך 4 שעות מרגע ביצועה. לאחר מכן, ההזמנה תעבור לעיבוד ומשלוח.

• במקרה של הזמנת מוצר שאינו במלאי, לא ניתן לבטל את ההזמנה לאחר ביצועה, אלא אם לא ניתן להזמין מחדש את המוצר, ואז הכסף יוחזר.

החזרים החזרים מתבצעים על ידי יצירת קשר איתנו דרך [email protected] או בטלפון. אפשרויות ההחזר:

• קרדיט בחנות (מיידי)

• החזר לאמצעי התשלום המקורי

• מזומן (עבור הזמנות בתשלום במזומן במשלוח)

עמלות אין עמלות ביטול, למעט במקרה של הזמנת מוצר שאינו במלאי.

3. מדיניות החזרה תקופת החזרה לקוחות יכולים להחזיר מוצרים תוך 1 עד 2 ימים מקבלתם. החזרות מתקבלות רק אם המוצר הוא:

• פגום

• תקול

• שגוי

מצב הפריטים המוחזרים כל הפריטים המוחזרים חייבים להיות באריזתם המקורית ובמצב בו התקבלו. חבילות שנפתחו למוצרים פגומים או שגויים יתקבלו אך יש להחזירן במצב הטוב ביותר האפשרי.

החזר או החלפה למוצרים פגומים, תקולים או שגויים, הלקוחות יכולים לבחור בין:

• החלפה למוצר זהה או דומה

• החזר כספי מלא

• קרדיט בחנות

דמי משלוח להחזרות

• אם הטעות היא של Abdeen My Home (מוצר פגום, מוצר שגוי), אנו נישא בעלות המשלוח להחזרה.

• אם הלקוח יוזם את ההחזרה, דמי המשלוח הם:

  • ישראל: 70 ש”ח

  • ירושלים: 20 ש”ח

  • רשות הפלסטינאית: 30 ש”ח

מוצרים שלא ניתנים להחזרה לא ניתן להחזיר את המוצרים הבאים:

• מוצרים מזכוכית

• כריות

• מצעים

• שמיכות

• מגבות

• כיסויים

• שטיחים ומחצלות

תהליך החזרה כדי להתחיל בתהליך החזרה, יש ליצור איתנו קשר דרך [email protected] או בטלפון לפני משלוח הפריט חזרה. החזרות ללא אישור מוקדם לא יתקבלו.

זמן החזר

• קרדיט בחנות: מיידי

• החזר מזומן או העברה בנקאית: עד 5 ימי עסקים

החזרים חלקיים אם למוצר חסרים חלקים או שהוא אינו שלם, אנא צרו קשר מיד. החזרים או החלפות יידונו על בסיס כל מקרה לגופו.

החלפות ניתן לבקש החלפה לדגם או מוצר אחר על ידי יצירת קשר ישיר איתנו.

4. תקציר מדיניות פרטיות אנו מכבדים את פרטיותכם. כל מידע אישי שנאסף במהלך השימוש באתרנו – כולל שמות, כתובות ופרטי תשלום – ישמש אך ורק לצורך עיבוד הזמנותיכם. איננו משתפים את המידע עם צדדים שלישיים, למעט כפי שנדרש להשלמת הרכישה או על פי חוק. לפרטים מלאים, ראו את מדיניות הפרטיות שלנו.

5. הצהרת אחריות לתיאורי מוצרים ומחירים אנו שואפים לדיוק בתיאורי המוצרים, המחירים והתמונות. עם זאת, ייתכנו טעויות. אנו שומרים לעצמנו את הזכות לתקן טעויות, לעדכן מידע או לבטל הזמנות במקרה של טעות במחיר.

6. זכויות קניין רוחני כל התכנים באתר abdeenmyhome.com – כולל טקסטים, תמונות, לוגואים ועיצובים – הם רכוש של Abdeen My Home. השימוש, השכפול או ההפצה של תוכן כלשהו אסורים ללא הסכמה כתובה מראש.

7. הגבלת אחריות Abdeen My Home אינה אחראית לנזקים עקיפים, נלווים או תוצאתיים הנובעים מהשימוש באתר, לרבות עיכובים, שגיאות או חוסר זמינות.

8. הדין החל תנאים אלו כפופים לחוקי מדינת ישראל. כל פעולה משפטית או מחלוקת תתברר אך ורק בבתי המשפט בישראל.

9. עמידה בחוק הגנת הצרכן הישראלי תנאים ומדיניות אלה עומדים בחוק הגנת הצרכן הישראלי (1981). ללקוחות הזכות לבטל עסקה תוך 14 ימים מקבלת המוצר אם לא נעשה בו שימוש והוא במצבו המקורי, למעט מוצרים שלא ניתנים להחזרה. לביטול שירותים, ניתן לבטל תוך 14 ימים מחתימת ההסכם, כל עוד השירות לא התחיל.

החזרים עבור ביטולים על פי החוק הישראלי יבוצעו תוך 7 ימי עסקים.

על ידי שימוש באתר abdeenmyhome.com, אתם מסכימים לתנאים וההגבלות הללו. אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן תנאים אלו בכל עת.

עודכן לאחרונה: 24-02-2025