מדיניות החזרות וביטול עסקה

1. מועד הביטול

• ניתן לבטל עסקה תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך העסקה, לפי המאוחר מביניהם.
• לאזרחים ותיקים (מעל 65), אנשים עם מוגבלות ועולים חדשים, המועד מוארך עד 4 חודשים במקרים שקובע החוק.

2. איך מבטלים

פנו אלינו בוואטסאפ או בטלפון 054-335-1943, או בדוא”ל info@abdeenmyhome.com, עם מספר ההזמנה והשם.

3. תנאים להחזרת מוצר

• ללא שימוש, באריזה המקורית ועם חשבונית.
• מצעים, כריות ומגבות שאריזתם ההיגיינית נפתחה אינם ניתנים להחזרה, אלא אם יש בהם פגם.

4. החזרת המוצר

• בחנות בבית חנינא (ללא עלות), או באמצעות שליח על חשבון הלקוח.
• ניתן להחליף למוצר אחר בחנות באותו פרק זמן.

5. החזר כספי

• ההחזר יבוצע באמצעי התשלום המקורי תוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול.
• ינוכו דמי ביטול של 5% ממחיר המוצר או 100 ₪, הנמוך מביניהם.
• דמי המשלוח המקוריים אינם מוחזרים, אלא אם הביטול נובע מפגם במוצר או מטעות שלנו.

6. מוצר פגום או שגוי

שלחו לנו תמונה תוך 48 שעות מקבלת המשלוח. נחליף את המוצר או נחזיר את מלוא הסכום, ללא דמי ביטול וכולל דמי המשלוח.

7. מוצרי חשמל

תקלות לאחר שימוש מטופלות באמצעות אחריות היבואן או היצרן, ונשמח לעזור בכך.