سياسة الإرجاع والإلغاء

1. مدة الإلغاء

• يمكن إلغاء الطلب خلال 14 يوماً من يوم استلام المنتج أو استلام فاتورة الطلب، أيهما أبعد.
• للزبائن فوق سن 65، والأشخاص ذوي الإعاقة، والمهاجرين الجدد، تمتد المدة حتى 4 أشهر في الحالات التي يحددها القانون.

2. كيف تلغون الطلب

راسلونا على الواتساب أو الهاتف 054-335-1943، أو على info@abdeenmyhome.com، مع رقم الطلب والاسم.

3. شروط المنتج المُرجَع

• غير مستعمل، بالغلاف الأصلي، ومع الفاتورة.
• المفارش والمخدات والمناشف التي فُتح غلافها الصحي لا تُسترجع، إلا إذا كان فيها عيب.

4. إرجاع المنتج

• من المحل في بيت حنينا (مجاناً)، أو عبر شركة التوصيل على حساب الزبون.
• يمكن استبدال المنتج بمنتج آخر في المحل خلال نفس المدة.

5. إعادة المبلغ

• نعيد المبلغ بنفس طريقة الدفع خلال 14 يوماً من استلام طلب الإلغاء.
• يُخصم رسم إلغاء بقيمة 5% من سعر المنتج أو 100 ₪، أيهما أقل.
• رسوم التوصيل الأصلية لا تُسترد، إلا إذا كان سبب الإلغاء عيباً في المنتج أو خطأً منا.

6. منتج تالف أو غير مطابق

راسلونا خلال 48 ساعة من الاستلام مع صورة. نستبدل المنتج أو نعيد المبلغ كاملاً، بدون رسم إلغاء ومع رسوم التوصيل.

7. الأجهزة الكهربائية

أعطال بعد الاستعمال تُعالَج عبر كفالة المستورد أو المصنّع، ونساعدكم في ذلك.